トラブル対応マニュアル

troubleshooting

ロッカーの契約・解約方法

ロッカー(オプション)はマイページより会員様ご自身で契約いただけます。
当店が手続きを代行する事はできませんが来店いただければ、スタッフが操作を補助させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

①マイページにアクセス

マイページにアクセスして「契約管理」のページに進みます。

 

②「オプションを変更」を選択

「オプションを変更」を選択して次のページに進みます。

 

③変更開始日の選択

変更開始日は翌月反映と翌々月反映から選択可能です。当月の反映は毎月10日が締切となります。

※画像の例は2025年3月11日~4月10日の間に申し込みをしている為「2025年05月01日」と「2025年6月01日」を選択できます。

④希望のロッカーを選択

希望のロッカーナンバーを選択して次に進んでください。

 

⑤同意して実行

オプションの変更内容にお間違いが無ければチェックボックスにチェックを入れ、ページ下部の「プラン変更手続きを実行する」を選択してください。

 

⑥セキュリティキーの引き渡しについて

ロッカーの契約が完了しましたらLINEにて当店までご連絡ください。予約時間外にもロッカーのあるエントランスに入館できるセキュリティーカードを引き渡し致します。引き渡し方法はLINEでお伝えいたします。※セキュリティーカードを紛失した場合、再発行手数料(税込1,000円)を頂きます。大切に保管してください。

 

⑦セキュリティキーの引き渡しについて(返却)

ロッカーの解約手続きが完了しましたら解約日までにロッカーを空にして、セキュリティーカードをロッカーに入れておいてください。以上の返却準備が完了しましたら、LINEにて当店までご連絡ください。

マニュアルを見ても解決しない場合

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